Présentation du programme de fidélité

Le programme de fidélité permet de vous récompenser pour chaque action et chaque commande passée via notre site Les Secrets de Loly.

Pour bénéficier de ces récompenses, vous devez créer votre compte sur notre site. Si les commandes sont passées en “invité(e)” sans création de compte, les points ne s’ajoutent pas aux précédentes commandes (ex : si une commande est passée le 22/03 en invité mais que le compte est créé le 23/03, la commande de la veille ne pourra pas être prise en compte).

Le programme de fidélité LSL est valable uniquement sur notre site et en aucun cas chez l’un de nos revendeurs ou site partenaire en France ou à l’international.

Comment ça marche ?

Il existe deux possibilités d’obtenir des points :

  1. Cumuler des actions (partie “Comment gagner des points ?”)
  2. Passer des commandes et obtenir des points de fidélité (partie “Comment échanger des points ?”)

La première option permet, via des actes, d’avoir des points plus facilement :

La seconde permet, pour chaque commande passée sur notre site, de cumuler des points afin d’obtenir de nouvelles récompenses :

Chaque récompense sélectionnée doit être utilisée dans les six mois. Dans le cas contraire, le bon sera automatiquement supprimé. Un mail vous sera envoyé trois jours avant sa date d’expiration.

Tous les points cumulés sont disponibles un an à partir du moment où ils sont crédités sur votre compte. Si une première commande est passée le 1er janvier et une seconde le 1er juillet de la même année, les points de la première commande seront valables jusqu’au 1er janvier de l’année suivante (de même pour la seconde commande). La date d’expiration de vos points est précisée juste en dessous du détail de vos points.

Vos récompenses seront disponibles dans la première partie (nommée “vos récompenses”). Il vous suffit de cliquer dessus puis d’accéder aux gains disponibles afin de les ajouter dans votre panier :

Attention :

  • Les points de votre commande précédente vous seront ajoutées lors de la suivante (il n’est pas possible de cumuler les points de la commande que vous êtes entrain de réaliser avec les points déjà présents sur votre compte)
  • Une offre de fidélité ne peut être cumulée avec un autre code (parrainage, promotionnel etc.). Le second code ajouté annule automatiquement le premier.

Ancien programme de fidélité

Suite à l'incendie ayant eu lieu dans la nuit de mardi 9 à mercredi 10 Mars chez OVH, l'hébergeur de notre site internet, nous n’avons pu récupérer que partiellement les informations de nos client(e)s.

L’accès aux comptes et aux détails des commandes avant cette date n’est pas disponible. Nos équipes ont fait leur maximum pour répondre à vos problématiques mais notre travail n’aura pas été suffisant pour récupérer ces données. Nous sommes dans l'impossibilité d'obtenir tous les historiques avant le 10/03/21.
Merci pour votre compréhension.

Programme de parrainage

Le programme de parrainage permet aux clients Les Secrets de Loly de parrainer une ou plusieurs personnes via un code vous étant attribué dès la création de votre compte.

Pour avoir accès à votre code, vous devez déjà avoir un compte sur NOTRE site (et non chez un de nos revendeurs). Chaque client peut obtenir un lien.

Si la personne parrainée a déjà un compte chez nous, le code ne fonctionnera pas car il ne peut être ajouté que lors de la création d’un compte.

Cette somme sera reversée sur votre compte Les Secrets de Loly lorsque votre abonné(e) aura passé commande. Vous pourrez utiliser cet argent lors de votre prochaine commande.

Comment envoyer son code de parrainage ?

Connectez-vous sur notre site en haut à droite puis cliquez sur le programme de fidélité/parrainage en bas à droite :

Copiez le lien pour l’envoyer à vos ami(e)s ou partagez le sur Facebook, Twitter ou par email :

Les 5€ expirent au bout d'un an : le client a 365 jours à partir de la date d'ajout pour l'utiliser.

Le code expire au bout d’un an, à compter de la date à laquelle les points sont ajoutés sur votre compte, lorsque vous avez passé commande sur notre site. Un mail vous sera envoyé 3 jours avant que vos points expirent.

Attention :

  • Les points de votre commande précédente seront ajoutés lors de la suivante (il n’est pas possible de cumuler les points de la commande que vous êtes entrain de réaliser avec les points déjà présents sur votre compte).
  • Une offre de fidélité ne peut être cumulée avec un autre code (parrainage, promotion etc.). Le second code ajouté annule automatiquement le premier.
  • Vous ne pouvez pas cumuler deux codes de parrainage sur une même commande.

Comment utiliser son lien de parrainage reçu ?

Coller le lien reçu de votre parrain dans votre barre de recherche :

Une fenêtre s’ouvre alors : vous devez indiquer votre adresse email afin de recevoir votre récompense par email. Vous pouvez également l’appliquer sur votre panier du jour en cliquant sur “Appliquez le code” :

Votre réduction s’applique automatiquement lors de votre passage en caisse. Si ce n’est pas le cas, pensez à l’insérer dans la case “code de réduction” :

Les 5€ expirent au bout d'un an : le client a 365 jours à partir de la date d'ajout pour l'utiliser.

Le code expire au bout d’un an, à compter de la date à laquelle les points sont ajoutés sur votre compte, lorsque vous avez passé commande sur notre site. Un mail vous sera envoyé 3 jours avant que vos points expirent.

Attention :

  • Les points de votre commande précédente vous seront ajoutées lors de la suivante (il n’est pas possible de cumuler les points de la commande que vous êtes entrain de réaliser avec les points déjà présents sur votre compte)
  • Une offre de fidélité ne peut être cumulée avec un autre code (parrainage, promotionnel etc.). Le second code ajouté annule automatiquement le premier.
  • Vous ne pouvez utiliser un code de parrainage que sur votre première commande sur notre site.
  • Vous ne pouvez pas cumuler deux codes de parrainage sur une même commande.

Première commande sur notre site

Pour toute première commande passée sur notre site de plus de 25€, vous pouvez bénéficier de la livraison offerte via le code LSLGANG (depuis la France métropolitaine uniquement). Il sera à ajouter dans la partie code de réduction après avoir rempli votre panier et juste avant de régler votre commande.
Ce code est valable uniquement pour les livraisons en Mondial Relay et en Colissimo.

Restrictions générales du programme

Vous ne pouvez pas personnaliser votre code de parrainage.

Il vous est expressément interdit de publier votre lien de parrainage ou votre code de parrainage sur les comptes officiels de réseaux sociaux Les Secrets de Loly ou sur le site web Les Secrets de Loly (commentaires sur les réseaux sociaux, etc.) dans le but de générer des points. Il vous est également interdit de publier des commentaires sur les comptes de réseaux sociaux officiels Les Secrets de Loly ou sur le site web Les Secrets de Loly qui pourraient être interprétés comme faisant la promotion ou tentant de rediriger les utilisateurs vers d’autres sites Internet (par ex., des sites web, des comptes ou pages de réseaux sociaux) qui présentent ou partagent votre lien de parrainage ou votre code de parrainage.

Il vous est interdit de publier votre lien de parrainage ou votre code de parrainage dans le but de générer des points ou d’afficher des commentaires qui pourraient être interprétés comme une tentative de promouvoir ou de partager votre lien de parrainage ou votre code de parrainage, sur des comptes de réseaux sociaux ou des sites web détenus ou exploités par des entités affiliées à Les Secrets de Loly.

Les Secrets de Loly se réserve le droit d’annuler immédiatement vos crédits de parrainage et/ou de suspendre votre code de parrainage si des promotions frauduleuses ou d’autres comportements, y compris, mais sans s’y limiter, les exemples énumérés ci-dessus, sont détectés ou soupçonnés.

Suspension et bannissement

Les clients seront suspendus ou bannis du programme s’ils créent des publications ou du contenu sur n’importe quelle plateforme Internet, y compris, sans s’y limiter, des canaux officiels des réseaux sociaux Les Secrets de Loly et le site web Les Secrets de Loly, avec leur code de parrainage et y compris l’un des éléments suivants :

  • Gros mots, obscénités ou jurons
  • Contenu raciste ou discriminatoire
  • Contenu sexuel : de la nudité ou des images ainsi que des vidéos sexuellement explicites
  • Commentaires reprenant ou copiant du contenu créé par d’autres influenceurs ou créateurs de contenu
  • Contenu « spam »
  • Discussion hors sujet

Les clients seront automatiquement suspendus ou bannis du programme s’il est déterminé par Les Secrets de Loly qu’ils ont causé des dommages à la marque en publiant et en diffusant du contenu inapproprié, tels que les exemples précédemment énumérés, par le biais de commentaires ou de messages privés sur n’importe quel réseau social, ou s’ils se sont conduits d’une manière qui pourrait être interprétée comme discréditant Les Secrets de Loly.

Les Secrets de Loly se réserve le droit d’annuler immédiatement les points, de suspendre ou de bannir les clients et/ou d’annuler leur adhésion à Les Secrets de Loly si une activité frauduleuse, un abus ou toute autre conduite, y compris, mais sans s’y limiter, les exemples énumérés ci-dessus, est détectée ou soupçonnée.

Exclusion de responsabilité

Les parrains se doivent de respecter l’esprit du programme en référant des personnes parrainées qui répondent aux exigences de ces présentes conditions. Si les parrains créent plusieurs comptes ou tentent de participer au programme en utilisant plusieurs identités, Les Secrets de Loly peut, à sa seule discrétion, les disqualifier et supprimer tous les comptes qui leur sont liés. Les points ne peuvent, en aucun cas, être cumulés avec d’autres promotions différentes.

Les Secrets de Loly ne saurait être tenu pour responsable des divergences, des retards, des omissions, des incohérences ou des erreurs de calcul ou d’attribution des crédits de parrainage. Les décisions de Les Secrets de Loly concernant le programme, y compris et sans restriction, les commandes, les points collectés et les soldes des comptes, sont définitives et sans appel.

En cas de litige concernant le programme de parrainage de Les Secrets de Loly ou les points à quelque égard que ce soit, Les Secrets de Loly se réserve le droit de prendre la décision finale.

Le programme de parrainage Les Secrets de Loly est géré par lessecretsdeloly.com. Et ne s’applique que sur le site internet lessecretsdeloly.com.

Ces présentes conditions générales peuvent être modifiées ou révisées à tout moment à notre seule discrétion. Votre participation au programme signifie que vous acceptez toutes modifications apportées à ces présentes conditions. Si vous n’acceptez pas une modification, votre seul recours est de mettre fin à votre participation au programme en contactant notre Service client. Certaines dispositions de ces présentes conditions peuvent être remplacées par des avis juridiques ou des conditions disponibles sur des pages spécifiques sur lessecretsdeloly.com.

Les Secrets de Loly se réserve le droit, à tout moment, d’annuler, de remplacer ou de modifier tout ou partie du programme, ainsi que les avantages et services proposés dans le cadre de ce dernier.

Le titulaire accepte que le programme puisse être modifié, en tout ou partie, à tout moment et ne pourra faire l’objet d’aucune réclamation, ni de demande de dommages et intérêts de quelque nature que ce soit à l’encontre de la société Les Secrets de Loly. Les conditions générales du programme mises à jour sont disponibles à tout moment sur le site Internet lessecretsdeloly.com.

Les présentes conditions générales et toutes modifications de ces dernières sont considérées comme approuvées par le titulaire dès l’utilisation du programme ou d’un avantage ou d’un service du programme.