Condiciones de uso del programa de fidelización Loly's Family
ARTÍCULO 1 - Objeto del programa de fidelización
El programa de fidelización Loly's Family, en las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales, tiene como finalidad acumular puntos y ofrecer a sus miembros un determinado número de ventajas exclusivas.
ARTÍCULO 2 - Ámbito de validez
El programa Loly's Family es válido únicamente en la web www.secretsdeloly.com. Los beneficios vinculados al programa no son acumulables a otros descuentos, promociones u operaciones comerciales vigentes, salvo que se indique lo contrario en las ofertas comerciales.
ARTICULO 3 - Condiciones de membresía
La membresía al programa de fidelización Loly's Family solo se puede realizar a través de la web www.secretsdeloly.com creando una cuenta desde: www.secretsdeloly.com/account .
El programa de fidelización Loly's Family es accesible previa aceptación de estas Condiciones Generales, y la adhesión es gratuita y abierta a cualquier persona física mayor de 18 años, que actúe a título personal y resida en Francia o Bélgica.
Para unirse al programa de fidelización, es obligatorio proporcionar tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico y textura de cabello. La membresía sólo será registrada si la información obligatoria solicitada está completa y es pertinente. Cualquier modificación de los datos personales comunicados a efectos de la adhesión al programa de fidelización Loly’s Family deberá ser notificada lo antes posible mediante correo electrónico a contact@secretsdeloly.com .
ARTÍCULO 4 - Puntos y recompensas
4.1 Funcionamiento general del programa
El programa de fidelización permite a cada socio, una vez creada su cuenta de cliente, acumular puntos que se añadirán directamente a su cuenta de cliente. Cada miembro podrá, en la medida en que su saldo lo permita, beneficiarse de ventajas, descuentos o regalos en el sitio www.secretsdeloly.com .
4.2 Acumulación de puntos
La acumulación de puntos requiere la identificación previa del socio mediante el acceso a su cuenta de fidelización y se realiza con cada compra. La escala de puntos es:
- Sweet Loly: 1€ sin IVA = 1 punto
- Super Loly: 1€ sin impuestos = 1,25 puntos
- Wonder Loly: 1€ sin impuestos = 1,5 puntos
Hay acciones que acumulan puntos:
- Crea tu cuenta de cliente: 50 puntos
- Suscríbete a la página de Instagram @lessecretsdeloly a través del enlace de la página https://www.secretsdeloly.com/pages/rewards : 10 puntos
- Sigue la página de Facebook @lessecretsdeloly a través del enlace de la página https://www.secretsdeloly.com/pages/rewards : 10 puntos
- Suscríbete a la página de Tiktok @lessecretsdeloly a través del enlace de la página https://www.secretsdeloly.com/pages/rewards : 10 puntos
- Suscríbete a la página de YouTube @lessecretsdeloly a través del enlace de la página https://www.secretsdeloly.com/pages/rewards : 10 puntos
- Deja una reseña únicamente a través del correo electrónico enviado para tal fin: 10 puntos
- Añade una foto a una reseña (utilizando el formulario en el correo electrónico): 5 puntos adicionales
- Añade un vídeo a una reseña (utilizando el formulario del correo electrónico): 5 puntos adicionales
Cada miembro puede consultar su saldo de puntos en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de cliente en el sitio web www.secretsdeloly.com .
4.3 Periodo de validez de los puntos
Los puntos son válidos durante 12 meses desde la última transacción realizada en la cuenta de fidelización del cliente o la última acción realizada. Si no se registra ninguna compra o acción en la cuenta de fidelidad durante 12 meses desde la última compra realizada, el saldo de puntos se restablecerá automáticamente a cero. Si un miembro ha realizado una compra sin iniciar sesión en su cuenta de cliente, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en contact@secretsdeloly.com para hacer valer sus derechos a puntos tras presentar el correo electrónico de confirmación de compra.
4.4 Recompensas y descuentos
Los miembros del programa de fidelización acumulan puntos a través de compras y acciones. Cada miembro puede decidir ahorrar sus puntos para conseguir mayores descuentos:- a partir de 150 puntos disponibles = reducción de 15€ por una compra mínima de 15€
- a partir de 200 puntos disponibles = reducción de 20€ por una compra mínima de 15€
- a partir de 250 puntos disponibles = reducción de 25€ por una compra mínima de 15€
- a partir de 400 puntos disponibles = reducción de 40€ por una compra mínima de 15€
- a partir de 1.000 puntos disponibles = reducción de 100€ por una compra mínima de 15€
Estos descuentos son válidos durante 6 meses a partir de la fecha de lanzamiento y el monto mínimo para reclamar cada descuento debe ser el monto del pedido excluyendo el envío.
4.5 Cancelación de puntos
Los puntos relacionados con una compra que haya sido reembolsada o devuelta se cancelarán y desacreditarán de la cuenta de fidelidad del miembro.
ARTÍCULO 5 - Niveles y beneficios
La acumulación de puntos se realiza de forma automática en la cuenta de cada miembro. Cada miembro del programa de fidelización Loly's Family puede alcanzar 3 niveles específicos en función de la evolución de su saldo de puntos:
Dulce Loly : Cada miembro que se une al programa de fidelización alcanza este primer nivel. Cada uno podrá entonces tener:
- 1€ sin IVA = 1 punto
- 10% de descuento el día de su cumpleaños (fecha a introducir al menos 30 días antes de su cumpleaños para beneficiarse de la oferta)
Super Loly : alcanza este nivel cada miembro que haya gastado entre 150€ y 300€ en un pedido y durante un periodo de 12 meses. Cada uno podrá entonces tener:
- 1€ sin IVA = 1,25 puntos
- 15% en su cumpleaños (fecha a introducir al menos 30 días antes de tu cumpleaños para beneficiarte de la oferta)
- 50 puntos ofrecidos
- Operaciones especiales con doble puntuación
Wonder Loly: este nivel lo alcanza cada miembro que haya gastado al menos 300€ en un pedido y durante un periodo de 12 meses. Cada uno podrá entonces tener:
- 1€ sin IVA = 1,5 puntos
- 20% en su cumpleaños (fecha a introducir al menos 30 días antes de tu cumpleaños para beneficiarte de la oferta)
- 100 puntos ofrecidos
- Operaciones especiales con doble puntuación
ARTICULO 6 - Patrocinio
Los miembros del programa de fidelización Loly´s Family tienen la oportunidad de apadrinar a sus seres queridos. El socio y patrocinador ofrece a su referido un descuento de 5€ en su primer pedido de un mínimo de 50€. Una vez finalizada la transacción, la persona patrocinada recibe 50 puntos en su cuenta de cliente.
ARTÍCULO 7 - Protección de datos personales
La protección de los datos personales de los usuarios del sitio web de LES SECRETS DE LOLY se rige por la correspondiente Política de Privacidad, https://www.secretsdeloly.com/policies/privacy-policy .
A modo de excepción, el presente artículo indica las especificidades aplicables a cada usuario (en adelante denominado “Miembro”) suscriptor del programa de fidelización Loly’s Family.
7.1 Medios de recolección
Los datos personales del Miembro se recogen directamente de él/ella, en el momento de su adhesión al programa de fidelización Loly's Family en el sitio web https://www.secretsdeloly.com .
El Miembro es el único responsable de la calidad de los datos personales que transmite a LES SECRETS DE LOLY.
7.2 Datos recopilados
Los siguientes datos personales se recogen de forma obligatoria como parte de la membresía en el programa Loly's Family: estado civil, apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y fecha de nacimiento. Estos datos son necesarios para que Les Secrets de Loly garantice la autenticidad del Miembro. La ausencia de dichos datos, su irrelevancia o su falta de actualización podrán provocar un retraso en la tramitación de la solicitud del Miembro o incluso su rechazo.
Otros datos personales recopilados por Les Secrets de Loly como parte de una membresía son opcionales, con el fin de comprender mejor al Miembro y enviarle comunicaciones adaptadas a su perfil.
A título informativo, Les Secrets de Loly procesa el historial de compras del Miembro y su uso del sitio web (por ejemplo, recopilando datos de navegación a través de cookies, sujeto al consentimiento). Este procesamiento no es en sí necesario para la creación de una cuenta de Miembro, pero se vuelve necesario cuando se trata de gestionar la elegibilidad del Miembro para los diversos beneficios del programa Familia Loly.
7.3 Finalidades y bases legales
Como Miembro, sus datos personales podrán ser tratados para los siguientes fines y sobre la base de las siguientes bases legales:- Gestión y animación del programa de fidelización y comunidades: información al Socio sobre el programa de fidelización o los servicios disponibles, gestión de la relación Socio, beneficios de la tarjeta y operaciones con la tarjeta.
- Estos tratamientos son necesarios para la ejecución de las Condiciones de uso del programa de fidelización.
- Prospección comercial electrónica: creación de perfiles de clientes, prospección por correo electrónico y/o SMS, recogida de datos mediante cookies.
- Estos tratamientos se basan en el consentimiento del Miembro. De forma excepcional, la prospección comercial por correo podrá basarse en el interés legítimo de Les Secrets de Loly.
- Realización de encuestas de satisfacción y estudios de clientes: sondeos, pruebas de productos, estadísticas de ventas y organización de concursos.
- Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Les Secrets de Loly de mejorar continuamente su servicio y sus productos.
- Ejercicio por parte del Miembro de sus derechos individuales: gestión de las solicitudes de ejercicio de los derechos del Miembro en relación con el uso de sus datos personales.
- Este tratamiento se basa en una obligación legal.
- Gestión de precontenciosos y litigios.
- Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Les Secrets de Loly de establecer la prueba de un derecho o de un contrato.
7.4 Periodos de conservación
Les Secrets de Loly conserva los datos personales del Miembro hasta que se cumplan los fines para los que fueron recopilados, es decir, durante la duración de la membresía en el programa Loly's Family más los períodos de prescripción legales aplicables, en particular para conservar la prueba de las transacciones.
En determinados casos, una obligación legal impone a Les Secrets de Loly un periodo de conservación más largo.
Se informa de que los datos recogidos con fines de prospección comercial solo podrán conservarse hasta que usted retire su consentimiento y hasta 3 (tres) años desde el último contacto comercial con Les Secrets de Loly (por ejemplo, cuando el Miembro haga clic en una oferta que le enviemos).
7.5 Destinatarios
Les Secrets de Loly sólo transmite los datos personales de los Miembros a los destinatarios que los necesitan estrictamente, para garantizar que su tratamiento sea conforme a la finalidad para la que fueron recogidos.
En este contexto se ven involucrados los prestadores de servicios involucrados en la gestión del programa Loly's Family.
7.6 Transferencias de datos fuera de la Unión Europea
Algunos de los datos personales que recopilamos pueden transferirse fuera de la Unión Europea, principalmente a Canadá, Estados Unidos e Israel, donde están presentes los proveedores de servicios de Les Secrets de Loly.
En caso de transferencia, Les Secrets de Loly garantiza que (i) se realice a un país sujeto a una decisión de adecuación de la Comisión Europea de conformidad con el artículo 45 del RGPD, o (ii) esté supervisada por garantías apropiadas de conformidad con el artículo 46 del RGPD, en particular las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, así como por medidas técnicas y organizativas para garantizar un alto nivel de seguridad y confidencialidad de los datos, similar al requerido por el RGPD.
7.7 Derechos individuales del miembro
El Miembro tiene derechos individuales sobre sus datos personales: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho de limitación, derecho de oposición, derecho a la portabilidad.El Socio podrá ejercer sus derechos enviando su solicitud:
- Por correo electrónico: contact@secretsdeloly.com
- Por correo postal: Servicio de atención al cliente - 44 rue Garibaldi, 94100 SAINT-MAUR-DES-FOSSÉS
La solicitud deberá indicar el(los) derecho(s) que el Miembro desea ejercer. De conformidad con el artículo 12.6 del RGPD, cuando Les Secrets de Loly tenga dudas razonables sobre la identidad de la persona que ejerce sus derechos, podrá solicitar una prueba de identidad.
Por último, el Miembro tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), si considera que no ha podido ejercer sus derechos o desea denunciar una infracción de las normas sobre protección de datos personales.
