Sunshine Clean contiene aceite esencial de limón.
Serum Croissance contiene 12 aceites: 6 vegetales y 6 esenciales.
La mascarilla Repair Time tiene aceites esenciales de palo de rosa y pomelo rosado.
Pink Paradise tiene aceite esencial de pomelo rosa.
El smoothie de lichi y mora contiene limoncillo.
El smoothie de vainilla y ylang ylang contiene aceite esencial de ylang ylang.
Perfect Match contiene aceite esencial de bergamota

El aceite esencial está dosificado con precisión. El uso de acondicionador en población infantil no supone ningún problema y no presenta contraindicaciones ya que se enjuaga. Pequeño secreto: la fundadora de la marca lo usa para el cabello de sus peques :)

El Kurl Nectar es más ligero que el Smoothie, más consistente. Contiene aceites de jojoba y almendras dulces, además de manteca de mango. Será adecuado para el cabello seco y el de los más peques :)

El Kurl Nectar es más ligero que el Smoothie, que es más consistente. Contiene aceites de jojoba y almendras dulces, además de manteca de mango. Será más adecuado para el cabello seco y el cabello de tus peques :)

Kurl Potion y Smoothie son leches capilares diseñadas para hidratar el cabello. El Smoothie será más adecuado para cabello grueso o con texturas rizadas y afro porque es más rico en nutrición. Kurl Potion es una leche más ligera orientada a hidratar el cabello buscando volumen sin apelmazar.

Este producto es natural. Es un complejo humectante a base de agua y provitamina B5. Por lo tanto, retendrá la humedad y fijará el rizo sin dejar efecto cartón o efecto mojado.

Para nada, la crema Magic Twist es el producto más nutritivo de la marca. Fue diseñada originalmente para los más pequeños, pero es perfecta para el cabello muy rizado o afro tanto de adultos como de niños.

Nuestros productos están diseñados para cabello texturizado, es decir, cabello ondulado, rizado, rizado cerrado o afro. Los ingredientes activos de los productos pueden ser demasiado ricos para un cabello liso, sin embargo, si haces baños de aceite, tenemos Growth Serum y si tu cabello es grueso y seco entonces sí puedes utilizar nuestros tratamientos.

Puedes revisar la política de privacidad de nuestro sitio aquí.
Les Secrets de Loly se compromete a eliminar tus datos a petición tuya por correo electrónico, si cambias de opinión.

Sin embargo, puedes realizar un pedido en modo “invitado” sin necesidad de crear una cuenta, si lo deseas.

Para modificar tu información personal, ve a la pestaña “mi cuenta”. Puedes agregar y modificar tus direcciones de envío y ver tu historial de pedidos.

Cuando visites el sitio web por primera vez, haz clic en el ícono “mi cuenta” en la parte superior derecha y luego en “crear una cuenta”.

Haz clic en “mi cuenta” para acceder a la pantalla de inicio de sesión, luego en “contraseña olvidada” para restablecerla.
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Para ver tus compras anteriores, ve a la sección “mi cuenta” , luego a “historial de pedidos” .

Ve a la pestaña “mi cuenta” y haz clic en “ver direcciones” en la sección “detalles de la cuenta” .

Para saber tu saldo de fidelización acumulado y en qué convertir tus puntos, accede a la sección “Mi fondo de fidelidad” en la parte inferior derecha del sitio web.

Es totalmente posible devolver una compra dentro de los 15 días siguientes a la recepción de tu pedido.

Para ello, sigue el procedimiento a través de Devolver un producto.

Para obtener el reembolso de tu pedido, los productos deben estar aún en su blíster y en perfectas condiciones.

Tras la devolución de tu pedido, logística acusará recibo del paquete a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 72 horas. Luego procederemos a reembolsar los artículos devueltos dentro de un plazo de 20 días, a través del método de pago que utilizaste al realizar tu pedido y te lo confirmaremos por correo electrónico o te enviaremos el comprobante de compra por correo electrónico al enviar el paquete de devolución.

Comienza añadiendo los artículos que desees a tu cesta, luego valida el pedido siguiendo los pasos, ingresa los datos necesarios para la entrega del paquete así como el modo de entrega que desees, tu código promocional, si tienes uno y pasa al paso de pago para finalizar el pedido.

Después de realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.

El código promocional debe añadirse a la cesta al confirmar el pedido.

Para pagar tu pedido, simplemente sigue los pasos al confirmar el mismo y se te redirigirá a la pasarela de pago on line. Nuestro módulo de pago es perfectamente seguro, tus datos están encriptados, para estar mejor protegidos.

Una vez completada la transacción, se te redirigirá nuevamente al sitio web donde se mostrará la confirmación del pedido, que también recibirás por correo electrónico.

Los métodos de pago aceptados en nuestro sitio web son los siguientes:

• Tarjetas bancarias y de crédito: CB, VISA, MASTERCARD;
• PayPal;
• Pago en 3 cuotas con Klarna (para pedidos de un mínimo de 75€);
• Bancontact para los clientes belgas.

Unos minutos después de pagar tu pedido, se te enviará un correo electrónico de confirmación para reafirmar su validación. Este correo electrónico a veces puede terminar en el buzón de spam, así que recuerda verificar su contenido primero si el correo electrónico tarda mucho tiempo en llegar a tu bandeja de entrada.

También puedes encontrar tu pedido en la sección “mi cuenta” y luego “historial de pedidos” y seguir el progreso de su preparación y entrega.

Una vez validado, tu pedido se transmite electrónicamente a nuestro departamento de logística ubicado en la región de París. Allí se preparan y se envían todos los pedidos en 48 horas, en días laborables (para cualquier pedido realizado antes de las 13:00 horas).

Nuestro centro logístico trabaja únicamente con materiales reciclables (papel kraft, seda o chips de almidón de maíz ecológico) y utiliza estas herramientas con moderación para garantizar la entrega de tus productos en las mejores condiciones posibles.

Puedes encontrar tu factura en la sección “mi cuenta” y luego “historial de pedidos” , haciendo clic en el pedido en cuestión. Si tienes alguna dificultad, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Sólo los envíos de pedidos internacionales (fuera de la Unión Europea y de los Territorios Franceses de Ultramar) requieren que se adjunte una factura para el despacho de aduanas. Para cualquier pedido entregado en la Unión Europea y Francia metropolitana a los pedidos únicamente se le adjuntarán albaranes de entrega y dichos albaranes no incluyen ningún precio.

Lo sentimos pero no ofrecemos este servicio, especialmente por razones ecológicas.

Tras la validación de tu pedido, y con el fin de permitir un envío rápido, éste se transmite directamente al departamento de logística, que procede a prepararlo. Por lo tanto, ya no tenemos control sobre el pedido para realizar ningún tipo de modificación/cancelación. Además, el precio de los gastos de envío varía según el peso del paquete, por lo que cualquier pedido ya pagado no podrá ser modificado.

Lamentablemente, no es posible cambiar la dirección de entrega de tu pedido una vez que haya sido enviado para preparación.

Pero no te preocupes, tu paquete nos será devuelto y al recibirlo, procederemos a reembolsarle o reenviar el pedido a la dirección correcta lo antes posible.

Claro que sí, puedes devolver una compra en el plazo de los 15 días siguientes a la recepción del pedido.

Para ello, simplemente sigue el procedimiento a través de: Devolver un producto .

Para obtener el reembolso del pedido, los productos deben estar aún en su blíster y en perfectas condiciones.

Tras la devolución de tu pedido, logística acusará recibo de tu paquete a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 72 horas. Después, en un plazo de 20 días máximo, procederemos a reembolsar los artículos devueltos a través del método de pago utilizado al realizar el pedido. Te lo confirmaremos por correo electrónico o te enviaremos el comprobante de compra por email al enviar el paquete de devolución.

Los métodos, gastos y plazos de envío varían según el destino y el peso del paquete:

Para Francia metropolitana:
- Seguimiento Colissimo contra firma (3 a 5 días laborables) desde 5,50€
- Mondial Relay (3 días laborables) desde 5€
- DHL Francia (1 a 2 días laborables) a partir de 20€
A partir de 75€ de compra, los gastos de envío son gratuitos para todas las entregas en la Francia metropolitana.

Para los DOM y Europa:
- Seguimiento Colissimo contra firma (entre 5 y 15 días laborables) desde 7€
- DHL Internacional (3 a 8 días laborables) desde 20€

Para destinos internacionales y Guyana:
- DHL Internacional (3 a 8 días laborables) desde 20€

Realizamos envíos a muchos países a nivel internacional y contamos con una red de más de 800 distribuidores. No dudes en contactar con nosotros o consultar el mapa de nuestros distribuidores oficiales.

Cuando se envíe tu pedido, te enviaremos una notificación con el número de seguimiento además del enlace al sitio web del transportista, para conozcas en todo momento el estado de la entrega.

Te recomendamos revisar la carpeta Spam. Esta notificación debería llegarle en las 48 horas hábiles posteriores a la realización del pedido.

Los métodos de pago aceptados en nuestro sitio web son:

• Tarjetas bancarias y de crédito: CB, VISA, MASTERCARD;
• PayPal;
• Pago fraccionado en 3 cuotas con Klarna (para pedidos de un mínimo de 75€);
• Bancontact para clientes belgas.

Tu pago se realiza a través de la plataforma Mollie, que es completamente segura. Tus datos están encriptados en todo momento y no pueden ser pirateados bajo ninguna circunstancia. Mollie recopila el pago y nos lo transfiere, por eso es posible que veas aparecer este nombre en tu extracto del banco. No te preocupes, esto es normal.

Los reembolsos también los hacemos a través de Mollie, según el método de pago utilizado durante la compra. En este caso el pago puede tardar en verse reflejado en la cuenta entre 2 y 5 días, dependiendo del banco.

Para pagar tu pedido sigue los pasos a la hora de confirmarlo. Se te redirigirá a la pasarela de pago seguro en línea. Nuestro módulo es perfectamente seguro, tus datos están encriptados, para estar mejor protegidos.
Una vez completada la transacción, se te redirigirá nuevamente al sitio web donde se mostrará la confirmación de tu pedido, que también recibirás por correo electrónico.

Para encontrar la factura del pedido que acabas de pagar, ve a la sección “mi cuenta”, luego a “historial de pedidos”, columna “factura” y haz clic en Descargar.

Lo único que tienes que hacer es ir a tu cesta para validar el pedido e ingresar el código que deseas aplicar y luego hacer clic en “Aplicar".

Si tu código no se aplica, recuerda marcar la casilla (se deben respetar mayúsculas o minúsculas).

Si con esto aún no funciona, contacta con atención al cliente para obtener más información respecto a la validez del código promocional y las condiciones de uso de este.

Un código promocional/oferta no se puede combinar con un código de patrocinio; el segundo código agregado cancela el primero. Asimismo, no es posible combinar ofertas de fidelización y un código de patrocinio en un mismo pedido.

Después de la validación de un pedido, no se puede realizar ninguna modificación ni aplicar ningún código promocional. Si es el caso, te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente, especialmente si encuentras dificultades al aplicar un código promocional.

Tal y como se menciona en las condiciones generales de venta , Les Secrets de Loly no se hace responsable de los cargos aduaneros que puedan aplicarse a tu pedido.

Sin embargo, te recomendamos consultar previamente el mapa de distribuidores para asegurarte de que la entrega sea la única forma de obtener nuestra gama de productos.

“No existen derechos de aduana para los productos entregados en Francia o en la Comunidad Europea. Para otros países, posiblemente se deban pagar impuestos aduaneros. Depende del cliente ponerse en contacto con los servicios de aduanas de su país para realizar una declaración aduanera si es necesario. La empresa LES SECRETS DE LOLY no se hace responsable de ningún coste adicional relacionado con estos impuestos aduaneros. Se recuerda que los departamentos y territorios franceses de ultramar se consideran fuera de la Unión Europea y, por tanto, están sujetos al despacho de aduanas.»

La escala para el programa Loly´s Family es: 1€ sin impuestos = 1 punto. Los puntos siempre se suman para el próximo pedido sin impuestos y se añaden unos minutos después de que se valide el pedido actual.

Tus puntos se restablecerán a 0 tras 1 año de inactividad. Inactividad significa que no hayas hecho pedidos ni realizado acciones dentro del programa Loly´s Family.

Tu cupón de descuento es válido durante 6 meses, cuando hayas alcanzado los puntos indicados.

Para obtener los 10 puntos por cada red social, simplemente haz clic en los botones dedicados en la página del Programa de Fidelidad. Tus puntos se añadirán automáticamente a tu cuenta, incluso aunque ya formes parte de la comunidad.

Para obtener los 10 puntos por cada red social, simplemente haz clic en los botones dedicados en la página del Programa de Fidelidad. Tus puntos se agregarán automáticamente a tu cuenta incluso si ya formas parte de la comunidad.

Las reseñas otorgan puntos solo después de solicitar un producto, cuando recibes el correo electrónico de recopilación de feedback.

Sin embargo, si ya has pedido este producto, no dudes en enviarnos un correo electrónico a contact@secretsdeloly.com para que podamos añadir tus puntos manualmente.

Ten en cuenta que podrás seleccionar un descuento disponible según tu estado antes de proceder al pago. Recuerda comprobar que el número de puntos te permite acceder a esta reducción. Recuerda también revisar el importe total de tu cesta.

A modo de recordatorio:

50 puntos = 15€ de 70€ de compra
200 puntos = 20€ a partir de 75€ de compra
250 puntos = 25€ de 80€ de compra
400 puntos = 40€ a partir de 95€ de compra
1000 puntos = 100€ a partir de 155€ de compra

Tras lanzar nuestro programa Loly´s Family, todos los inscritos en nuestro antiguo programa de fidelización comenzaron en el mismo peldaño de la escalera. Aún así conservaste todos tus puntos y por lo tanto puedes acceder a los descuentos. Para alcanzar el 2º nivel, necesitas gastar al menos 150€ a lo largo de 1 año.